Obchodní podmínky

Účinné od 19.8.2026 | RTS, a.s.

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu v internetovém obchodě (e-shopu) provozovaném společností RTS, a.s., IČO: 25533843, DIČ: CZ25533843, se sídlem Lazaretní 13, 615 00 Brno, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 2671, datová schránka: enhf5gn (dále jen „prodávající“). Kontakty: e-mail rts@rts.cz, resp. info@rts.cz, tel. +420 545 120 211, web www.rts.cz.
  2. Kupujícím je podnikatel jednající v rámci své podnikatelské činnosti (zpravidla prostřednictvím subjektu dle podmínek RTS ID), nebo spotřebitel – fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání. Ustanovení těchto podmínek určená výhradně spotřebitelům se na kupující podnikatele nepoužijí.
  3. Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jen „OZ“), a je-li kupujícím spotřebitel, rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
  4. Prodávající je jediným subjektem oprávněným k výkonu majetkových práv k software RTS a k cenové soustavě RTS DATA.

2. Předmět prodeje

  1. V e-shopu jsou nabízeny zejména:
    • licence k webové platformě RTS CORE – produkty obsahující jednu nebo více licencí, tj. souborů přístupů zpřístupňujících moduly a rozšíření platformy, včetně spotřebních přístupů RTS CORE AI (tokenů); užívání se řídí Podmínkami služby a licenčními podmínkami RTS CORE
    • desktopový software RTS Stavitel+ a jeho doplňky
    • aktualizace cenové soustavy RTS DATA pro RTS Stavitel+
    • školení a semináře
    • případně další zboží a služby dle aktuální nabídky
  2. Podstatné vlastnosti každého produktu, zejména jeho složení (obsažené licence a přístupy), doba platnosti či rozsah tokenů a cena, jsou uvedeny u produktu v e-shopu.

3. Uživatelský účet a jednání za subjekt

  1. Nákup v e-shopu vyžaduje přihlášení účtem RTS ID dle Podmínek služby RTS ID. Nákup licencí a dalších produktů pro subjekt může činit pouze člen subjektu s rolí nákupčího; jeho jednání se považuje za jednání subjektu, který je pak kupujícím.
  2. Kupující odpovídá za správnost a aktuálnost1 údajů uvedených ve svém účtu a u subjektu, zejména fakturačních údajů.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Prezentace produktů v e-shopu je informativního charakteru a nejde o nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky (e-mailem na adresu uvedenou v účtu RTS ID).
  2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávky. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a s podmínkami navazujících služeb a souhlasí s nimi.
  3. Ceny jsou uvedeny včetně i bez DPH. Došlo-li ke zjevné chybě v ceně (např. překlep, chyba systému) a smlouva byla uzavřena za cenu zjevně neodpovídající obvyklé ceně, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit; o tom kupujícího neprodleně informuje a vrátí mu již uhrazenou cenu.
  4. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Objednávky jsou prodávajícím archivovány a kupujícímu je smlouva (objednávka, potvrzení a znění podmínek) zaslána e-mailem.

5. Platební podmínky

  1. Kupní cenu lze uhradit platební kartou on-line, nebo bankovním převodem na základě podkladu k platbě (zálohové faktury) se splatností v něm uvedenou. Cena se považuje za uhrazenou připsáním na účet prodávajícího.
  2. Kupující odesláním objednávky souhlasí s vystavováním a zasíláním daňových dokladů (faktur) v elektronické podobě ve smyslu § 26 odst. 3 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Daňový doklad vystaví prodávající po uhrazení ceny a zašle jej e-mailem na fakturační e-mailovou adresu subjektu uvedenou v zákaznickém portálu RTS ID, a není-li vyplněna, na kontaktní e-mailovou adresu subjektu; případně jej rovněž zpřístupní v zákaznickém portálu. Kupující odpovídá za funkčnost a aktuálnost těchto adres; doklad se považuje za doručený jeho odesláním.
  3. Prodávající nepožaduje jiné zálohy ani obdobné platby; ustanovení o platbě předem dle čl. 6 tím není dotčeno.

6. Dodací podmínky

  1. Licence RTS CORE a RTS CORE AI: licence a přístupy (včetně tokenů) jsou aktivovány bez zbytečného odkladu po uhrazení ceny a zpřístupněny subjektu kupujícího; přiřazení přístupů konkrétním uživatelům provádí kupující v zákaznickém portálu RTS ID nebo v administraci RTS CORE. Doba platnosti licence běží od aktivace, není-li u produktu uvedeno jinak.
  2. Desktopový software a aktualizace RTS DATA: jsou dodávány elektronicky, zpřístupněním ke stažení a/nebo dodáním registračního klíče na e-mail kupujícího, a to bez zbytečného odkladu po uhrazení ceny. Kupující souhlasí s okamžitým dodáním po uhrazení objednávky.
  3. Školení a semináře: rezervace termínu je provedena až po připsání platby na účet prodávajícího. Případná cenová zvýhodnění (např. pro uživatele servisních služeb provozovatele) se uplatní ve výši a za podmínek uvedených u příslušného produktu v e-shopu.
  4. Hmotné zboží: je-li předmětem koupě hmotné zboží, dodá je prodávající prostřednictvím dopravce ve lhůtě a za cenu dopravy uvedenou v objednávce; nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím zboží.

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů, a to bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy, u koupě hmotného zboží ode dne převzetí zboží. Odstoupení lze zaslat na adresu sídla prodávajícího nebo na e-mail info@rts.cz; lze využít vzorový formulář dostupný na webu prodávajícího.
  2. Digitální obsah a licence spotřebitel potvrzením objednávky výslovně žádá o zpřístupnění digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že okamžikem zpřístupnění obsahu (aktivací licence, dodáním registračního klíče či zpřístupněním ke stažení) právo na odstoupení od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. l) OZ). Bez tohoto výslovného souhlasu bude obsah zpřístupněn až po uplynutí lhůty pro odstoupení.
  3. Školení a semináře: spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o využití volného času, resp. o službě poskytované v určeném termínu (§ 1837 písm. j) OZ), jde-li o akci konanou v konkrétním termínu; v ostatních případech platí, že odstoupí-li spotřebitel poté, co požádal o zahájení plnění před uplynutím lhůty, uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.
  4. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající do 14 dnů všechny přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal (nebo jiným dohodnutým způsobem, nevzniknou-li tím spotřebiteli náklady). U hmotného zboží není prodávající povinen vrátit prostředky dříve, než zboží obdrží zpět nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání; náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

8. Práva z vadného plnění

  1. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními OZ, zejména § 1914 a násl., § 2099 a násl., a je-li kupujícím spotřebitel, též § 2158 a násl. a u digitálního obsahu § 2389a a násl. OZ
  2. Spotřebitel může vytknout vadu hmotného zboží do dvou let od převzetí. U digitálního obsahu poskytovaného jednorázově může spotřebitel vytknout vadu do dvou let od zpřístupnění; u digitálního obsahu poskytovaného po určitou dobu (např. licence RTS CORE) kdykoli v době trvání závazku. Prodávající zajišťuje spotřebiteli aktualizace digitálního obsahu nezbytné k tomu, aby byl obsah bez vad po sjednanou dobu, resp. po dobu, po kterou to spotřebitel může rozumně očekávat.
  3. Reklamaci uplatní kupující písemně na adrese sídla prodávajícího nebo e-mailem na info@rts.cz, s popisem vady a toho, jak se projevuje. Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady prodávající vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se na lhůtě delší; o vyřízení vydá spotřebiteli potvrzení.
  4. Pro kupující podnikatele platí: software včetně dokumentace je poskytován ve stavu „tak, jak je“ v okamžiku dodání; kupující nemá nárok na jeho změny s výjimkou nabízených vyšších verzí a aktualizací. Prodávající se k nahlášeným vadám znemožňujícím užívání deklarovaných funkcí vyjádří v pracovních dnech nejpozději do 30 dnů od doručení hlášení a uvede způsob a termín řešení. Za vady se nepovažují požadavky na změnu funkcí nebo na funkce nové. Služby nad tento rámec jsou poskytovány pouze na základě servisní smlouvy.
  5. Informace obsažené v cenové soustavě RTS DATA jsou zpracovávány s maximální odbornou péčí, mají však informativní charakter a nenahrazují individuální odborné posouzení konkrétního případu.

9. Storno podmínky školení a seminářů

  1. Kupující může objednávku školení zrušit písemně či e-mailem. Při zrušení v období kratším než 7 dnů před termínem konání činí storno poplatek 100 % ceny objednávky; kupující je oprávněn vyslat náhradníka. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele dle čl. 7.
  2. Prodávající si vyhrazuje právo termín školení zrušit nebo změnit z organizačních důvodů; v takovém případě nabídne kupujícímu náhradní termín, nebo mu vrátí uhrazenou cenu.

10. Mimosoudní řešení sporů a dozor

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Lze využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Prodávající je oprávněn k prodeji na základě živnostenského oprávnění; živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele Česká obchodní inspekce.

11. Ochrana osobních údajů

  1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na webových stránkách prodávajícího.
  2. Prodávající je oprávněn zasílat kupujícímu na elektronický kontakt získaný v souvislosti s prodejem obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných produktů a služeb (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti). Kupující může zasílání kdykoli bezplatně odmítnout prostřednictvím odkazu obsaženého v každém obchodním sdělení nebo oznámením prodávajícímu.

12. Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele plynoucí z kogentních ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště.
  2. K řešení sporů s kupujícími, kteří nejsou spotřebiteli, je místně příslušný soud podle sídla prodávajícího.
  3. Prodávající je oprávněn tyto podmínky měnit; pro objednávku je rozhodné znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
  4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19.8.2026 a nahrazují dosavadní obchodní podmínky.